Política de Envio e Prazos – Oliveira Imports

A Oliveira Imports trabalha com fornecedores parceiros responsáveis pela logística e distribuição, sendo a Oliveira Imports a responsável pela venda, atendimento e garantia dos produtos adquiridos em nossa loja. Esse modelo nos permite oferecer preços competitivos, mantendo a qualidade e a procedência dos produtos.

Os pedidos são enviados a partir do Brasil, com origem em centros de distribuição nacionais operados por nossos parceiros logísticos, como Juiz de Fora – MG, utilizando os Correios como meio de transporte.

Modalidades de Envio

Atualmente, trabalhamos com as seguintes opções de frete:

• PAC: prazo estimado de 01 a 30 dias úteis

• SEDEX: prazo estimado de 01 a 07 dias úteis

Os prazos variam de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio, que pode levar de 5 a 10 dias úteis.

Somente após esse período o pedido é postado e o código de rastreamento é enviado ao cliente por e-mail ou WhatsApp.

Rastreamento

Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe um código de rastreamento dos Correios, permitindo o acompanhamento completo da entrega até o endereço informado no momento da compra.

Recomendamos que o acompanhamento seja feito diretamente no site oficial dos Correios.

Possíveis Atrasos

Eventualmente, podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como:

• Alta demanda dos Correios

• Greves, períodos promocionais ou datas comemorativas

• Problemas operacionais na logística de transporte

Caso o prazo máximo informado seja ultrapassado, orientamos que o cliente entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto aos Correios e aos nossos fornecedores parceiros.

Problemas na Entrega e Reembolso

Se for constatado que existe um problema logístico que impeça a entrega do pedido, e após todas as verificações necessárias, a Oliveira Imports garante o estorno total do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Pagamento via Boleto Bancário

Para pedidos realizados via Boleto Bancário, o prazo de compensação pode levar até 5 dias úteis, contados a partir do pagamento.
O processamento do pedido somente se inicia após a confirmação da compensação bancária.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, nossa equipe está disponível para atendimento:

WhatsApp: (34) 99689-4510